Veelgestelde vragen over Bose SoundTouch.
Alles wat je wilt weten over je SoundTouch na het uitzetten van de cloud, en over onze service.
Goed om te weten.
Waarom werkt SoundTouch niet meer zoals vroeger?
Bose heeft de SoundTouch-cloudservice op 6 mei 2026 beëindigd. Daardoor zijn verschillende cloudafhankelijke functies gestopt of veranderd. De hardware zelf kan nog prima werken.
Wat doen jullie precies?
Wij controleren je systeem en installeren en configureren een softwarematige oplossing waarmee we de vooraf afgesproken SoundTouch-functionaliteit weer bruikbaar maken.
Is mijn Bose-systeem dan kapot?
Niet per se. In veel gevallen zit het probleem niet in de luidspreker of versterker zelf, maar in functies die vroeger afhankelijk waren van de SoundTouch-cloud.
Zijn jullie onderdeel van Bose?
Nee. Wij zijn een onafhankelijke dienstverlener en zijn niet verbonden aan, gesponsord door of geautoriseerd door Bose Corporation.
Wat kost het?
Je betaalt voorrijkosten op basis van de afstand (vanaf €69). Daarnaast betaal je €79,99 voor de eerste en €49,99 voor elke extra speaker die we succesvol weer werkend opleveren. De voorrijkosten spreken we vooraf met je af. Op de tarievenpagina kun je een indicatie uitrekenen.
Wat als het bij een speaker niet lukt?
Dan betaal je voor die speaker geen herstelbedrag. De voorrijkosten worden wel altijd in rekening gebracht. Lees de garantievoorwaarden voor alle details.
Wat kan ik voorbereiden voor de afspraak?
Handig is als je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk bij de hand hebt, de speakers aangesloten zijn op stroom en je weet welke functies je weer wilt gebruiken. Dan kunnen we direct aan de slag.
Mijn model staat er niet tussen. Kunnen jullie helpen?
Kies bij de modelcheck of in het formulier voor “Ander SoundTouch-model” en vermeld je exacte model in je bericht. Wij helpen ook met andere SoundTouch-modellen.