1
De app doet het niet meer
De SoundTouch-app werkt niet meer zoals vroeger, of vindt je speaker niet meer.
Hulp bij Bose SoundTouch-problemen
Bose speaker werkt niet meer? Waarschijnlijk is hij niet kapot.
Werkt je Bose SoundTouch-speaker sinds mei 2026 niet meer zoals vroeger, of doet de SoundTouch-app het niet? Dat ligt meestal niet aan de speaker zelf. Bose heeft op 6 mei 2026 de SoundTouch-cloud uitgezet. Daardoor werken functies die via internet liepen niet meer, terwijl de hardware vaak nog prima is.
De oorzaak
Waarom werkt mijn Bose SoundTouch niet meer?
SoundTouch-speakers waren voor veel functies afhankelijk van een online dienst van Bose: de SoundTouch-cloud. Sinds Bose die dienst op 6 mei 2026 heeft beëindigd, merken veel mensen dat hun speaker, soundbar of Wave-systeem ineens niet meer doet wat het altijd deed.
2
Presets en radio werken niet
De voorkeuzeknoppen en internetradio die via de cloud liepen, geven geen geluid meer.
3
Streamen lukt niet meer
Muziek afspelen via de SoundTouch-app werkt niet meer zoals je gewend was.
Bose geeft aan dat de SoundTouch-cloudservice sinds 6 mei 2026 offline is.
Bron: Bose
Eerst zelf proberen
Wat kun je zelf proberen?
Voordat je ons belt, zijn er een paar dingen die je zelf kunt controleren.
1
Opnieuw opstarten
Haal de stekker van de speaker een halve minuut uit het stopcontact en steek hem er weer in.
2
Bluetooth of AUX-kabel
Heeft je model Bluetooth of een AUX-ingang? Probeer of je speaker via die weg wel geluid geeft. Dan is de hardware in orde.
3
Niet weggooien
Werkt de speaker via Bluetooth of AUX, dan is hij niet kapot. Gooi hem dus niet weg: de rest is vaak op te lossen met software.
Wij helpen je
Wanneer kunnen wij helpen?
Wil je je SoundTouch weer gebruiken zoals vroeger? Wij komen bij je thuis, installeren en configureren een softwarematige oplossing en testen samen met jou of de afgesproken functies weer werken. Dat kan bij onder meer de SoundTouch 10, 20, 30, 300, Portable, de Wave SoundTouch-systemen, de SA-4 en SA-5 versterkers en de CineMate 520 en 130.
Wat kost het?
Geen resultaat? Dan betaal je niet voor die speaker.
Je betaalt voorrijkosten (vanaf €69, afhankelijk van de afstand) en €79,99 voor de eerste en €49,99 voor elke extra speaker die we succesvol weer werkend opleveren. Lukt het bij een speaker niet, dan betaal je voor die speaker niets.
Bekijk alle tarieven✓Hulp bij je thuis
✓€79,99 voor de eerste speaker, €49,99 per extra speaker
✓Elke speaker wordt apart getest
✓Voorrijkosten vooraf afgesproken
Veelgestelde vragen
Vragen over een Bose speaker die niet meer werkt.
Is mijn Bose speaker kapot?
Meestal niet. Als je SoundTouch sinds mei 2026 niet meer werkt, komt dat in de meeste gevallen doordat Bose de SoundTouch-cloud heeft uitgezet. De speaker zelf werkt vaak nog prima.
Waarom werkt de Bose SoundTouch-app niet meer?
De SoundTouch-app was afhankelijk van de online dienst van Bose. Sinds die dienst op 6 mei 2026 is gestopt, werken veel functies in de app niet meer zoals vroeger.
Moet ik een nieuwe speaker kopen?
Dat is meestal niet nodig. Wij maken veel SoundTouch-systemen bij je thuis weer bruikbaar. Je betaalt alleen voor speakers die succesvol hersteld zijn, plus de voorrijkosten.
Zijn jullie onderdeel van Bose?
Nee. Wij zijn een onafhankelijke dienstverlener en zijn niet verbonden aan, gesponsord door of geautoriseerd door Bose Corporation.
Weer muziek
Laat je Bose niet ongebruikt staan.
Vraag een afspraak aan. Je hoort vooraf wat de voorrijkosten zijn en je betaalt €79,99 voor de eerste speaker die weer werkt en €49,99 voor elke extra speaker.